Privacyverklaring voor consumentengegevens

Experian heeft twee hoofdactiviteiten waarvoor zij persoonsgegevens verwerkt: Decision Analytics en Credit Services.

Decision Analytics  
Experian levert analytische diensten en specialistische softwareproducten die bedrijven in staat stellen om de snelheid en kwaliteit van hun besluitvorming te vergroten. 

Credit Services 
Experian is een handelsinformatiebureau dat gegevens verzamelt en beschikbaar stelt aan bedrijven en organisaties die bij verstrekking van hun producten of diensten een incasso-risico lopen.

Deze bedrijven worden daardoor in staat gesteld om een goed afgewogen beslissing te nemen over de financiële risico’s die zij lopen bij het verstrekken van producten en diensten.

Wij verwerken persoonsgegevens met als doel het verstrekken van gegevens over natuurlijke- en/of rechtspersonen, al dan niet samengevat in een zogenaamde risicoscore, ter ondersteuning van de voorbereiding en/of afwikkeling van door opdrachtgevers te nemen beslissingen over:

• Het selecteren van potentiële handelspartners
• Het al dan niet aangaan resp. continueren van handelstransacties
• Het vaststellen van condities waaronder deze transacties plaatsvinden waaronder met name het leveren op krediet of het verstrekken van (handels) kredieten
• Het beëindigen van handelsrelaties
• Het bepalen van verhaalsmogelijkheden en kredietwaardigheid 

De hierboven genoemde doeleinden bieden de rechtmatige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens. Zie tevens paragraaf 3.

Voor Experian Nederland BV is de rechtmatige grondslag vooral gelegen in artikel 6 sub f van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), welke als volgt luidt: 

“de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of van een derde, behalve wanneer de belangen of de grondrechten en de fundamentele vrijheden van de betrokkene die tot bescherming van persoonsgegevens nopen, zwaarder wegen dan die belangen, met name wanneer de betrokkene een kind is”.  

Experian is in Nederland gevestigd aan de Grote Marktstraat 49, 2511 BH te Den Haag. Je kunt Experian bereiken via de onderstaande contactgegevens:

Experian verwerkt jouw persoonsgegevens op grond van gerechtvaardigd belang. Voor de doelen van gegevensverwerking en een toelichting daarop verwijzen we je naar de onderstaande tabel:

In onderstaand overzicht wordt weergegeven welke gegevens Experian verwerkt van zowel natuurlijke- als rechtspersonen (bijvoorbeeld eenmanszaken en vennootschappen onder firma) en wat de bronnen zijn.

Hieronder vind je een overzicht van personen, bedrijven en instanties die persoonsgegevens bij ons kunnen opvragen. Dit kan alleen onder strikte voorwaarden en volgens geldende wet- en regelgeving.

Experian is een internationale organisatie. De locatie in Nederland is gevestigd in Den Haag. Onze gegevens worden opgeslagen in Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Wij zijn ook actief buiten de Europese Economische Ruimte, en hierdoor kunnen je gegevens ook daar worden ondergebracht. Dit gebeurt alleen onder strikte naleving van de AVG, waarmee jouw persoonsgegevens beschermd blijven onder de Europese wet- en regelgeving. 

Landen die deel uitmaken van Europese Unie garanderen de naleving van de Europese Privacy wetgeving zoals deze is vastgelegd in de in Nederland van toepassing verklaarde AVG. Landen buiten de Europese Economische Ruimte kennen wellicht andere, minder strikte wetgeving met betrekking tot bescherming van persoonlijke informatie dan de AVG. Indien persoonsgegevens worden gedeeld met en/of opgeslagen in landen buiten de EER, dan ziet Experian erop toe dat contractueel wordt vastgelegd dat de normen die gelden onder de AVG worden toegepast. 

Hieronder vind je een overzicht van de bewaarperiode van persoonsgegevens. 

Bij Experian kun je gratis en op een makkelijke manier inzage krijgen in je persoonlijke gegevens die bij ons bekend zijn. Door op onderstaande knop te klikken, lees je precies hoe je dit kunt doen en wat we van je nodig hebben. Over het algemeen ontvang je binnen 5 werkdagen een reactie van ons. De wettelijke reactietermijn is een maand.  

Wat kun je doen als je van mening bent dat jouw persoonsgegevens niet juist zijn?

Experian ontvangt persoonsgegevens over natuurlijke- en rechtspersonen (bijvoorbeeld eenmanszaken en venootschappen onder firma) van derden en het is haar taak om ervoor te zorgen dat deze correct zijn. Daarnaast worden vergissingen of onjuistheden door middel van verschillende controles opgespoord. Het kan echter voorkomen dat er toch nog een verkeerd gegeven is opgenomen.

Als je van mening bent dat er in de gegevens die Experian over jou heeft iets onjuist of onvolledig is opgenomen, dan heb je het recht deze gegevens te laten corrigeren. Als je dit terecht hebt opgemerkt dan mag Experian deze gegevens niet zelf aanpassen zonder toestemming van de organisatie die de persoonsgegevens heeft aangeleverd. Experian neemt wel alle redelijke stappen om de correctheid te verifiëren door met de databron contact op te nemen om invulling te geven aan jouw constatering.

Als wij de bevestiging krijgen dat de persoonsgegevens verkeerd zijn, dan passen wij deze aan na toestemming van de databron. Zijn naar de mening van de databron de persoonsgegevens wel juist, dan is het aan jou als consument om in overleg te treden met de databron.  

Wil je contact opnemen over onjuiste gegevens? Stuur dan een e-mail naar inzage@experian.nl of bel ons via 0900-experian / 0900-397 374 26 (gebruikelijke belkosten). Let op: via de telefoon mogen we helaas geen inhoudelijke informatie over je registratie verstrekken.  

Hoe kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens en ze eventueel laten verwijderen?

Experian slaat gegevens op en verwerkt deze op basis van een legitieme grondslag en hiervoor is geen aparte toestemming is vereist (zie paragraaf 3). 

Bij de afweging om wel of niet met jou een transactie aan te gaan is het noodzakelijk je persoonsgegevens te gebruiken. Dit is in het belang van zowel onze klanten als het functioneren van het Nederlands economisch verkeer. Daarnaast is het belangrijk dat een eventuele overeenkomst niet leidt tot het aangaan van financiële verplichtingen die mogelijk te zwaar voor je zijn (overkreditering) of in strijd zijn met de beginselen van verantwoordelijk handelen bij het aangaan van financiële overeenkomsten.

Het staat je volledig vrij om jouw rechten uit te oefenen en bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens en verwijdering te verzoeken. Op grond van de AVG betekent dit echter niet automatisch dat Experian ook verplicht is in alle situaties de gegevens aan te passen of te verwijderen. 

Experian dient gegevens slechts aan te passen of te verwijderen wanneer deze feitelijk onjuist zijn, niet ter zake dienend of niet worden verwerkt voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld.

Kun je Experian verzoeken het gebruik van je persoonsgegevens te minimaliseren?

In sommige gevallen kun je ervoor zorgen dat Experian slechts beperkt gebruik kan maken van je persoonsgegevens. Het is echter niet een absoluut recht en je kunt hiervoor specifiek informatie inwinnen door contact met ons op te nemen (zie paragraaf 2 voor onze contactgegevens). Je persoonsgegevens kunnen nog steeds worden gebruikt als daar gegronde redenen voor zijn. Deze gegronde redenen zijn:

• Met jouw toestemming
• Voor het vaststellen van de feiten, uitoefening en verdediging in geval van juridische vorderingen
• Ter bescherming van de rechten van derden (natuurlijke- en rechtspersonen)
• Het maatschappelijk belang

Alle bovenstaande gegronde redenen vormen voldoende grondslag voor het gebruik van je persoonsgegevens.

Experian zal je verzoek in overweging nemen, en daarbij vaststellen of sprake is van één of meerdere van bovenstaande uitzonderingen.

Experian is lid van de Nederlandse Vereniging van Handelsinformatiebureaus (NVH). Indien wij er niet samen uit kunnen komen, kun je contact opnemen met onze branchevereniging de NVH via info@nvhinfo.nl. Ben je alsnog van mening dat er sprake is van een mogelijke overtreding van de AVG? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie hierover vind je op de website www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. 

Experian is geen kredietverstrekker en neemt geen beslissing of je wel of niet een overeenkomst kunt sluiten. Dit is aan de Experian klant om te beslissen.  

De rol van Experian beperkt zich tot het verzamelen en verwerken van gegevens die Experian klanten in staat stellen een afweging te maken om met jou een overeenkomst aan te gaan. Onze producten en diensten kunnen gebruikt worden voor identificatiedoeleinden en leveren de Experian klant belangrijke informatie voor de keuze die zij maken. Daarnaast gebruiken zij ook hun eigen informatie, expertise en processen om tot een gefundeerde beslissing te komen. De uiteindelijke keuze wordt altijd gemaakt door de betreffende Experian klant. 

Het bovenstaande kan ertoe leiden dat dezelfde gegevens door verschillende Experian klanten worden gebruikt en dit tot verschillende uitkomsten kan leiden. De reden hiervoor is dat de  Experian klanten zelf verantwoordelijk zijn voor de interpretatie en weging die gemaakt wordt aan de hand van de door Experian verstrekte informatie. Het kan daardoor voorkomen dat je een acceptatie van de ene Experian klant krijgt en een weigering van een andere op basis van dezelfde informatie.